Ausbildung zum Konfliktmanager

Konfliktmangager sind die Spezialisten für schwierige Situtionen im Unternehmen. Sie sind darin geschult, Situtaionen zu analysieren und danach zu entscheiden, welche Konfliktmanagementmethode sie den Mitarbeitern empfehlen.
Dazu lernen sie, worin die Unterschiede und der Nutzen in Moderation, Training, Coaching und Mediation liegen. Sie erlernen Methoden, um Konflikte sicherer zu lösen und konkrete Entscheidungen für Konfliktlösungsmethoden treffen können.

Gliederung und Inhalte

Modul 1

  • Konfliktverständnis: Ursachen und Symptome von Konflikten
  • Konflikte und ihre Dynamik – Eskalationsmodell
  • Strukturen von Konfliktsituationen erkennen und bearbeiten

Modul 2

  • Systemische Haltung – Konflikt und Beteiligte im System betrachten
  • Konflikttypen: wie verhalte ich mich im Konflikt
  • Stärkung der individuellen Konfliktfähigkeit
  • Lösungsansätze für Konflikte

Modul 3

  • Erfolgreiche Kommunikation bei Konflikten
  • Konflikte gezielt lösen
  • in Konfliktsituationen als Moderator vermitteln
  • Konfliktlösungsmethoden: Moderation, Coaching, Mediation, Trainings
  • Kommunikation mit anderen unternehmensinternen Anlaufstellen wie Betriebsrat, Personalabteilung u.a.
Methode

Theoretischer Input, praktische Übungen und Gesprächssimulationen anhand realer Konfliktsituationen der Teilnehmer

Abschluss

Voraussetzung für ein Zertifikat ist die Teilnahme an allen drei Modulen und an mindestens 2 Peergroups. Den Abschluss bildet die Präsentation eines Praxisfalls.

Gruppengröße

mindesten 6 – 12 Teilnehmer

Termine

jedes Modul umfasst 3 Tage von 9.00 – 16.30 Uhr

1. Modul: 24. – 26. August 2020

2. Modul: 14. – 16. September 2020

3. Modul: 28. – 30. September 2020

Kosten

2.890,00 Euro zzgl. 19% MWSt. (einschließlich Seminarunterlagen und Pausenverpflegung)

Diese Weiterbildung ist über den Weiterbildungsscheck der SAB förderbar.

Veranstaltungsort

Königsstraße 6, 01097 Dresden

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